聯合輔導基金會x宏華國際 高效分流業務 協助企業一把罩！
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面對爆量客服業務 如何有效分流？
聯合輔導基金會x宏華國際 高效分流業務
您的企業服務人力有限，但龐雜的客戶企業上門如何有效分流，妥善分配資源？來看看聯合輔導基金會的成功案例！
「財團法人聯合輔導基金會」成立於民國71年，由臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行及台灣中小企業銀行等7家金融機構捐助成立的基金會，專門協助中小企業健全體質，提供財務融資的顧問服務，並培訓專業人才。
疫情期間聯輔會配合經濟部中小企業處紓困政策，協助企業開立「融資診斷證明」，面對龐大的申辦量，交由宏華專業團隊承攬客服業務，在第一線補位基礎服務，因應快速變動的紓困政策，也進行每日教育訓練，並且透過詳細日報分析問題，讓聯輔會快速了解企業核心問題，將重要顧問資源用於刀口上，同時維持業務受理的高效KPI，光是今年1~9月，即成功為2萬多家企業開立融資診斷證明。
未來，面對更多元化的業務，聯輔會更持續與宏華攜手合作，精進輔導與分流能量，帶領更多台灣中小企業立足台灣，放眼世界！