關於客服事業組織
我們的特色
產品與服務
長期累積的海量客服數據，讓我們擁有多元化的客戶服務模型與精準分析能量
可針對客戶產業特性規劃周全的客戶關懷、行銷加值、技術及後勤服務等解決方案，從顧問健診、人才訓練到平台架構皆可一站滿足！
免去企業從零建構或養護客服中心的麻煩，提供兼顧成本與品質的客服方式。
同時也因應時代需求，整合客戶關係管理系統（CRM）、社群平台與智慧客服系統，為企業打造更高效、完整的客服流程，創造亮眼的品牌形象與營收。
核心事業
宏華國際客服事業組織承襲中華電信客服營運基礎，過去主要為中華電信之資通訊用戶提供快速、便捷、完善的話務諮詢、障礙申告等服務，
多年來已累積豐富的客戶關係管理經驗。
自民國109年起，即成立「一站式智慧客服中心」，提供更彈性、完整的全包式客服委外服務，為更多中小企業建構最適切的解決方案。
除了電信業，目前已服務公部門、零售業、科技業、能源業、金融業等多元領域，已為許多企業有效提升品牌形象、改善服務效率。
嚴謹、創新與貼近人心的專業能力更屢次獲得國內外「卓越客服團隊/企業」大獎，承攬品質業界有目共睹，
成為客服外包call center第一品牌！
長期累積的海量客服數據，讓我們擁有多元化的客戶服務模型與精準分析能量
可針對客戶產業特性規劃周全的客戶關懷、行銷加值、技術及後勤服務等解決方案，從顧問健診、人才訓練到平台架構皆可一站滿足！
免去企業從零建構或養護客服中心的麻煩，提供兼顧成本與品質的客服方式。
同時也因應時代需求，整合客戶關係管理系統（CRM）、社群平台與智慧客服系統，為企業打造更高效、完整的客服流程，創造亮眼的品牌形象與營收。